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Política de reembolso

En Neat Jars se aceptarán devoluciones o cambios físicos de los productos, siempre y cuando el producto no sea alterado por el consumidor.

Solo se aceptará devolución por los siguientes casos:

1.- El producto recibido es distinto al que se compro.

2.- El producto recibido haya llegado maltratado, dañado o roto, lo cual se deberá notificar vía mensaje en las siguientes veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción del pedido, de lo contrario la devolución no procederá.

 

No se procede devolución en los siguientes casos:

1.- El producto fue manipulado por terceros no autorizados.

2.- Por uso inadecuado al especificado en el manual.

Antes de solicitar devolución:

  • Mediante mensaje, compártenos fotos o video de la evidencia del daño del producto, de no hacerlo no procede la devolución.

  • Se hará reembolso en caso de que Neat Jars no cuente con existencia del producto a cambiar o reemplazar.

  • Los reembolsos se harán a la misma cuenta de pago. El tiempo de devolución es de 1-30 días posteriores a la compra.

  • Si el producto se vendió con alguna promoción, no se aplica reembolso o devoluciones

  • La opción de reembolso se realizará conforme se haya negociado previamente con alguno de nuestros agentes.

  • No procede el reembolso del costo de envió en devoluciones.

Cancelaciones 

Se aceptan cancelaciones de pedidos, siempre y cuando el pedido no haya salido de almacén a destino. De lo contrario no podremos cancelar el pedido.

Neat Jars se reserva el derecho de cancelación de pedidos en los siguientes casos:

1. Imposibilidad del proceso del pago.

2. No se puede entregar a la dirección proporcionada

3. Pedido duplicado

4. El producto no se encuentra disponible.

Neat Jars no se hace responsable por la elección incorrecta de medida, capacidad, modelo o color por parte del cliente. Cada producto viene con información detallada y especificaciones.

Neat Jars no se hace responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue del cliente.

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